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5月4日晚，杭州市西湖水域管理处再次就“游客手机掉西湖后支付高额打捞费”作出回应：经调查，网传相关视频为自编自导自演的商业推广，景区执法部门已介入调查，对涉嫌违法违规的行为将依法处理。
据介绍，视频中的黑衣男子黄易某系杭州宜诚市政工程有限公司临时雇佣人员。该公司法定代表人黄志某为扩展其经营的有偿打捞业务，联系某媒体记者及有关营销平台，经策划，于2日下午组织黄易某等4人在西湖西泠桥等地拍摄替“游客”有偿打捞落水手机的视频。
据媒体此前报道，有游客2日在网上发布视频，称自己的手机掉进西湖，被一位身着“应急救援”服装的男子要价1500元捞起，事先讲价时男子表示“捞起1500元，若未捞起半价”。随后，“游客手机掉西湖被要1500元打捞费”登上微博热搜，有网友质疑打捞费太贵，也有人认为“提前商量好价格没问题”。
西湖水域管理处3日回应称，西湖景区相关部门初步查明视频中的打捞人员不是景区相关应急救援队伍工作人员，如存在违规违法行为，将及时处置。西湖平均水深2米多，淤泥较深，有较大风险，不建议游客或非景区工作人员自行下水打捞。游客如遇手机落水等，可就近向景区工作人员或志愿者求助，他们会利用自制的打捞杆等免费打捞。今年“五一”景区已帮助游客免费打捞手机等物品30余件，以景区公安“西湖捞哥团队”为代表的志愿服务队伍不断壮大。
另据“潮新闻”报道，涉事视频中为游客打捞手机的男子叫黄易勇，去年3月开始做潜水打捞。“五一”西湖客流量很大，他每天能接到五六单，日赚近万元。对“打捞费太贵”的质疑，他表示水下打捞是高危行业，需要专业技能，设备投入也很大，潜水打捞师往往还要支付高额的保险费。
澎湃新闻（www.thepaper.cn）从一段媒体采访视频中看到，黄易勇的上衣正面印有“宜诚救援”，某社交平台上有“杭州宜诚市政工程有限公司”注册的视频账号，发布了多个黄易勇打捞手机的视频，称可提供潜水打捞服务。天眼查显示，该公司2021年成立，经营范围包括“打捞服务”。公司官网显示，其主营业务为贵重物品打捞、潜水打捞、汽车打捞、沉船打捞等。澎湃新闻4日致电公司负责人，电话均未接听。
