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唐山客
据8月29日《北京青年报》报道，日前，两名游客在成都大熊猫基地参观时，因分别向幼年大熊猫别墅活动场内的大熊猫投喂竹笋、花生，被终身禁止再次进入熊猫基地参观。今年以来，至少已有8人因不文明行为，被终身禁止再次进入熊猫基地、熊猫谷参观，其中有人用自拍杆逗弄大熊猫，有人投喂食物，还有人向大熊猫泼矿泉水。
近年来，旅游监管部门以及相关动物保护基地、动物园等场所不断健全、升级文明游览规则，对不文明行为明确说“不”，并探索推行不文明行为惩戒机制，媒体也在不遗余力地倡议引导游客文明出游。实际上，此前已有游客在成都大熊猫基地收到“终身参观禁令”，也引发了社会热议，可总有游客不长记性，不能引以为戒。由此可见，提升公众文明旅游的整体素养，尚需持续发力，久久为功。
文明旅游不仅关乎道德，还关乎秩序，关乎游客的安全与体验，关乎动植物、文物保护，关乎游客、城市乃至国家的形象。加强对游客的文明教育、引导和管理十分必要。近年来，诸如游客黑名单机制、旅游目的地警示引导措施、媒体曝光等举措，都对一些不文明游客起到了一定的震慑、督促、教育作用。大熊猫基地向不文明游客发放终身禁入令，限制范围和惩戒力相对有限，但这么做能在一定程度上降低涉事游客的社会评价，令其产生耻感，从而产生震慑和警示效应。这种效应通过媒体曝光后又会触碰到更多游客心中的文明之弦，进而让更多游客受到教育，看清底线和红线。
提升游客文明旅游素质，遏制不文明旅游行为，不能依赖某种单一措施，需综合施策、多方发力。首先，游客应具备文明旅游意识，从管好自己、督促劝阻身边亲友做起，加强自律，远离侵扰大熊猫、拔孔雀羽毛、偷摘珍奇花卉、乱刻乱画等不文明行为。旅游监管部门、行业协会及相关景区则有必要在法律框架内，进一步梳理整合游客失信惩戒机制和文明旅游管理机制，统一对不文明旅游行为的惩戒尺度、范围、时限以及失信修复机制等，推进游客失信惩戒信息共享，确保惩戒的规范性、公平性、同频性，让惩戒取得更好效果。
当然，在依法强化事后惩戒的同时，还应强化事前预防和事中控制。这就要求旅游目的地单位、旅游监管部门等把日常管理工作进一步做深做细做实，充分运用相关技术手段，提升预警、制止不文明行为的及时性和精准度，强化对游客多角度的警示、教育、引导。只有多管齐下，才能让不文明旅游行为治理工作事半功倍，真正将文明旅游的红线划进更多人心里。
