翻看我妈妈的朋友圈，好多地方我都没去过！
半月谈记者 陈爱平 周文冲 吴思
68岁的重庆人周群自退休后，时常与亲朋好友结伴旅游。她的手机里装着地图软件、旅游预订软件及各种生活服务软件；她的行李箱里必备自拍杆、充电宝以及“一人食”电饭锅等实用物件。周群到过北京、上海、甘肃、黑龙江等20多个省份“打卡”。下一站，她准备去西藏。
(资料图)
国家卫生健康委预计，“十四五”时期，我国60岁及以上老年人口总量将突破3亿，2035年左右将突破4亿。当大众旅游回暖叠加老龄化加速，在数字技术和各景区持续优化适老设施的支持下，像周群这样的老年人尽情饱览大好河山，乐享幸福旅程。
银发旅游远不止观光
半月谈记者走访上海、重庆、贵州等地发现，许多老年游客热爱绿水青山，追忆优秀传统，感受当下美好，同时也学着驾驭新技术。
65岁的重庆人董启明退休后迷上了摄影，从零开始学摄影、后期处理图片，并参加了老年摄影旅游团。去年，她拍摄的重庆地标建筑、城市道路、传统手工艺人3张照片在老年摄影比赛中获奖。
在贵州省铜仁市万山区朱砂古镇一条名为“那个年代”的老街上，国营照相馆、职工食堂、打铁铺、马灯、缝纫机等老装修、老物件将游客带回20世纪50年代的“中国汞都”。年近七旬的游客陈曦辉说，盘活的工业遗存让他们追忆青春，激起家国情怀，也更珍惜现在“说走就走，各地打卡”的老年生活。
上海导游师文介绍，越来越多的老年游客乐于接受新事物，尊重目的地风俗。35岁的上海白领王瑞琦羡慕地说：“我妈是旅游达人，可以熟练发送手机定位、秒杀优惠机票、用网盘收发图片、获取景区景点电子地图和导览等信息。翻看她的朋友圈，好多地方我都没去过！”
中国旅游研究院长江旅游研究基地首席专家、重庆第二师范学院重庆文旅发展研究中心主任罗兹柏认为，不少老年人出游目的已不再是单一观光，他们更加注重参与体验，将自己的晚年生活爱好延伸到旅游中，在旅行中“有所作为”。
多地持续优化适老服务
老年人的出行需求日益升温，为顺应这一趋势，全国多地持续优化适老助老设施，丰富老年人出行体验。
贵州省铜仁市万山区朱砂古镇配备了近1000张床位，并与当地医院合作，为旅居老年人健康游乐保驾护航。
在位于重庆大足区的世界遗产大足石刻景区，65岁以上老年游客可不用排队直接刷身份证入园。景区招募了不少志愿者，搀扶老年游客，在上下楼梯时为老年游客抬轮椅。
重庆武隆旅游产业（集团）有限公司办公室负责人王进介绍，到武隆游览的60岁以上老年人占到游客总数的13%，并逐年增多。各景区完善了无障碍通道、电梯、扶梯等设施，还进行路面防滑和坡度放缓改造，例如，树顶漫步项目将上升游道的坡度从最初设计的15度调整为5度。
许多目的地还将智能化贯穿到景区预约购票、入园游览等多个环节，优化从点到线到面的全流程适老化服务。各地在智慧化服务的界面与操作、智慧化线下服务、社会化福利应用、产品与服务应用创新等方面，正在积极探索适老化服务改进升级。
在微信小程序“一码游贵州”上，除了电子地图、厕所查询、语音导览等功能，还有“一键报警”“一键救援”功能，保障老年人旅行安全。“水韵江苏”数字旅游卡以第三代社保卡为载体，老年人可一卡通用享受交通出行、文化旅游消费等服务。
重庆长江黄金游轮有限公司市场营销分公司副总经理郑杰介绍，黄金邮轮协调起始港的挑夫、缆车，为老年游客免费提供行李服务，同时为每一批游客配备了“管家服务”，帮助老年游客熟悉智能电子化设施设备的运用。
上海市文化和旅游局面向社会推出“乐游上海”长者版。为解决老年人和部分视障人士阅读浏览不方便的问题，“乐游上海”将各板块中的推送文章和景点路线改为语音讲解模式，老年人可以直接选择朗读模式。
针对部分老年用户，“乐游上海”长者版预约功能重新设计：支持家人或朋友在收费文旅场所为老年人实名预订，面向65岁以上老人提供免预约入场功能，后台提供高龄老年人进入场所快速查询功能等等。
万亿银发旅游市场还缺啥
中国旅游研究院测算，“十四五”末，我国出游率较高、旅游消费较多的低龄健康老年人将超过1亿人，老年旅游收入有望超过万亿元，老年旅游是老龄产业经济中增长最快的领域之一。如何确保老年旅游更安全、顺畅、舒适？
为切实保障老年游客的合法权益，上海春秋国际旅行社（集团）有限公司副总经理周卫红认为，应进一步加强市场监管力度，严厉打击针对老年游客的“不合理低价游”等乱象；同时，在老年人集中的社区大力宣传文明理性出行，提醒老年人擦亮双眼。
重庆国力国际旅行社有限公司总经理杨顺华说：“60岁至65岁是老年游客出游的黄金时期。老年旅游散客小团化上升趋势明显，半自助旅游、司机兼导游等旅游方式在逐步兴起，旅行社应进一步细分老年旅游市场，丰富面向不同消费能力客群的旅游产品。”
中国旅游研究院院长戴斌建议，构建促进老年旅游发展的综合战略。推动老年旅游融合发展，构建全生命周期的老年旅游产业谱系。建设全过程无障碍的老年旅游环境，消除老年人心理上的无形障碍。充分考虑到老年人的健康状况和身心需求，提供需求导向的精细化旅游服务。提升旅居养老便利性，给予养老旅居者享受教育、文化、体育、交通、公园等公共服务的市民待遇。化数字鸿沟为智慧引擎，促进智慧康养与智慧文旅融合发展。
（刊于《半月谈内部版》2023年第7期）
